POLÍTICA DE ENVÍO 
Es importante que el cliente conozca todas las políticas ya que una vez generado el pedido y confirmado su pago, el cliente acepta términos y condiciones, política de cambios así como las políticas de envío y seguridad.
En primera instancia, es importante asentar que una vez generada la guía de envío por cualquier paquetería, es responsabilidad del cliente monitorearla para garantizar la entrega exitosa, y en dado caso de que se presente una incidencia poder reportarlo con la paquetería.
DJAY no se hace responsable de cualquier incidencia que se presente, ya sea atrasos, pedidos con falta de información, etc.
Políticas de Envío
DJAY®?™? te lleva tu pedido a la dirección que desees, brindándote una cobertura a los municipios disponibles dentro de la República Mexicana a través de diversas empresas de paquetería.
Nuestros envíos se realizan con la empresa DHL.  
Una vez concluido el proceso de la compra, así como el pago de esta, no será posible realizar cancelación alguna, ni cambios en la dirección del destinatario.  
Plazos de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada de acuerdo al método de envío seleccionado (a domicilio o envío a sucursal) y la entrega podría variar de acuerdo a las políticas de cada paquetería (considera que hay zonas en las que las paqueterías no tienen entregas diarias, revisa las políticas directamente con la paquetería).
El tiempo de preparación de tu pedido será de entre y 3 a 5 días hábiles sin contar sábados y domingos una vez confirmado el pago (excepto en días de ventas y/o promociones especiales como Hot Sale, Buen Fin, Cyber Monday, Black Friday, temporada decembrina, etc). 
**Los tiempos de preparación están sujetos a cambios sin previo aviso.
Una vez concluido el proceso de preparación de tu compra, se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo electrónico. Es importante saber que la selección de la paquetería con la que viajará dependerá del destino del pedido por lo que no se garantiza que viaje por una paquetería en particular. El plazo de entrega dependerá de la zona del domicilio proporcionado. Por favor, considera que las paqueterías pudieran presentar demoras los días con demanda alta. DJAY no se hace responsable por demoras en el servicio de paquetería en demoras por ninguna razón ya sea localización días festivos clima etc. 
Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja y productos. 
Garantías y responsabilidad
Los tiempos tanto de la preparación de tu compra como de la entrega por parte de la mensajería, son estimados, y podrán variar en función de diversos factores tanto internos como externos a la empresa. DJAY®?™? no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta. Si tienes algún problema con tu envío después de haber generado el número de reporte con la paquetería correspondiente, puedes solicitar nuestro apoyo.
Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato.